Son güncelleme: 01.09.2026
Gizlilik Politikası
Bu politika, Kuryelendin hizmetlerini kullanırken paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.
Topladığımız veriler
Hizmetin çalışması için gerekli asgari veriyi toplarız:
- Firma ve kullanıcı bilgileri (unvan, ad, telefon, e-posta)
- Operasyon verileri (sipariş, adres, kurye konumu, teslim kayıtları)
- Pazaryeri siparişlerinde son müşterinin adı, telefonu ve teslim adresi
- Mobil POS'ta arayan tanıma açıksa restorana gelen aramaların numarası, zamanı, sonucu ve süresi
- Teknik kayıtlar (oturum, cihaz ve hata kayıtları)
Verilerin kullanımı
Veriler yalnızca hizmetin sunulması, destek verilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla işlenir.
- Pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşım yapılmaz
- Anonimleştirilmiş toplu istatistikler ürün geliştirmede kullanılabilir
Saklama ve güvenlik
Sunucular ve veritabanı Türkiye'de (İstanbul) barındırılır; şifreli yedekler Avrupa Birliği'nde (Belçika) tutulur. Erişim yetkisi rol bazlıdır ve siparişler üzerindeki her işlem, kimin tarafından ve ne zaman yapıldığıyla kayıt altına alınır.
- Aktarım sırasında TLS şifrelemesi uygulanır
- Yedekler AES-256 ile şifrelenir ve 30 gün saklanır
- Siparişlerdeki müşteri kişisel verisi (pazaryeri siparişleri dahil) ve arayan tanımanın arama kayıtları, aynı telefon numarasından 12 ay boyunca sipariş gelmezse anonimleştirilir ya da silinir
- Teslim fotoğrafları ve kuryelerin sipariş notları 30 gün, kurye konum kayıtları 60 gün, site formlarından gelen başvurular 1 yıl sonra silinir
- Art arda hatalı giriş denemeleri sınırlandırılır
- Giriş ve hesap güvenliği olayları IP adresiyle 90 gün saklanır (şifreli yedeklerde en çok 30 gün daha)
- Açık oturumların cihaz bilgisi (tarayıcı ve işletim sistemi) ve mobil uygulamanın bildirim anahtarı oturum kapandıktan 90 gün sonra silinir; kullanıcılar açık oturumlarını Ayarlar'dan görüp kapatabilir
Haklarınız
Sözleşme süresince ve sonrasında verileriniz üzerindeki haklarınız saklıdır.
- Verilerinizin dışa aktarımını talep edebilirsiniz
- Silme talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır
- Sözleşme sona erdiğinde veriler yasal süre sonunda silinir
Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.